Ford Studio Concessionária

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Diadema - SP

21/03/2024 às 17:30

ID: 185132375

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Boa tarde!

Efetuei o pedido de 2 peças EB3B8B407AA e JB3Z8311D na Ford Studio no dia 07/03/******* com o vendedor Maciel Barbosa de Souza, o mesmo informou que a peça EB3B8B407AA teria que ser pedido na fabrica, e a peça JB3Z8311D tinha na filial, e que a previsão para chegada das peças estava entre dia 15/03 e 18/03, entrei em contato no dia 18/03, informou que a peça iria chegar somente no dia 19/03, entrei em contato no dia 19/03, foi informado uma nova previsão para o dia 20/03.
Todas as vezes que entrei em contato, sempre com muita demora no atendimento e insistência o vendedor respondia com muita má vontade.
Solicitei por diversas vezes o numero do pedido e o mesmo sempre enrolando para não passar, somente ontem informou (depois de muita insistência) o numero de pedido com a data do dia 11/03, que acredito que nem era referente ao meu pedido.
Liguei para o vendedor Maciel ontem e o mesmo extremamente mal educado, disse que eu poderia comprar em outro lugar, informei que não iria comprar em outro lugar, pois havia feito o pedido com ele e estava aguardando todo esse tempo.. Simplesmente respondeu, se eu quisesse eu tinha que esperar e não tinha o que fazer e desligou o telefone na minha cara.
Posteriormente, entrei em contato para tentar conversar com o gerente (Marcio), porém ele estava em reunião, deixei recado para ele retornar e passei as informações para o Vendedor Dino, que ficou de verificar e retornar, e simplesmente ninguém retornou. As 17:49 liguei novamente e fui informada que já haviam ido embora.
Hoje no período da manhã entrei em contato na tentativa de conversar com o gerente Marcio, fui informada pelo João (setor de peças) que ele não tinha ido trabalhar, pedi para conversar com o Vendedor Dino, fui informada que a peça JB3Z8311D foi solicitada na filial de Sumaré no dia (18/03), 10 dias depois da minha solicitação e não tinha mais a peça, pois foi usada na oficina da filial de Sumaré.
É lamentável e um grande absurdo uma concessionaria ter funcionários tão desqualificados desse jeito. Nosso CNPJ: 00.*******.*******/*******50.