NÃO LEVEM SEU VEICULO PARA CONSERTO NA FORD STUDIO GUARULHOS
Resolvido
São Paulo - SP
30/05/2025 às 18:27
ID: 218453383
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Paguei R$3800,00 para troca de borrachas e duas peças de plastico que ficam atras do parachoque trazeiro.
Me entregaram o veiculo com o parachoque pegando na tampa do porta malas, pediram pra retornar, onde o consultor junto com o responsável da oficina me disseram que não se podia fazer nada.
O carro fica fazendo um barulho de lataria horrivel, meu carro nunca foi batido e foi tirado zero km.
Além disso na hora de pegar o veiculo estava cheio de graxa na pintura , uma porquice.
SE eu tivesse levado no Tião da esquina talvez o serviço teria sido bem melhor.
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Resposta da empresa
03/06/2025 às 17:50
Olá, Sr. Caio.
O gerente Rafael entrou em contato com o senhor para esclarecer suas dúvidas e tratar diretamente de sua insatisfação.
Durante a conversa, foi acordado que realizaremos a retirada do seu veículo em sua residência, no dia e horário que forem mais convenientes para o senhor, a fim de levá-lo até nossa oficina para verificação dos serviços realizados e análise das reclamações mencionadas.
Nosso objetivo é garantir que qualquer possível falha seja devidamente corrigida e que o senhor tenha uma experiência positiva com nosso atendimento.
No momento, estamos aguardando seu retorno com a definição da data e horário para buscarmos o veículo.
Permanecemos à disposição para solucionar o caso com a máxima atenção e agilidade.
Atenciosamente,
Departamento de Qualidade
Consideração final do consumidor
26/06/2025 às 12:06
Após a reclamação no site recebi o atendimento do consultor que levou o veiculo para oficina para solucionar o problema.
Caso resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5