Ford Studio Concessionária

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São Paulo - SP

09/02/2024 às 19:05

ID: 182320445

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Entrei em contato com a Ford Studio no dia 02/02 para marcar a revisão do meu veículo, que foi agendada para o dia 06/02 às 13h30.

No dia 06/02, meu marido levou o veículo sendo atendido pelo consultor Leandro, que foi muito prestativo e informou que o veículo ficaria no máximo três dias para diagnóstico e que eles entrariam em contato. No dia 08, no final da tarde, eu entrei em contato para saber sobre o andamento, pois eu havia alugado um carro e precisava devolvê-lo. O consultor informou que eles entrariam em contato no dia seguinte, até às 12h00, com o diagnóstico.

No dia 09/02, após o horário combinado, entrei em contato novamente e me informaram que o meu veículo nem sequer havia passado pelo mecânico. Eles disseram que eu poderia deixar o carro lá aguardando diagnóstico, se pudesse ou poderia retirar e levá-lo em outro dia. É claro que decidi retirar o veículo, pois não fazia sentido continuar pagando pelo aluguel do carro enquanto o meu próprio carro ficava parado na Ford sem previsão de serviço.

Agora eu me pergunto, se a assistência está tão sobrecarregada, por que eles continuam agendando mais clientes? É um desrespeito com o cliente, com o nosso tempo e nosso dinheiro.

No final das contas tive que retirar o carro para não ficar sem e continuar pagando aluguel e meu problema não foi resolvido. Quem arcará com os dias em que fiquei sem carro pagando aluguel?