Recusa de troca de veículo com defeito recorrente após 60 dias de compra
Respondida
Jacareí - SP
10/07/2026 às 15:56
ID: 253261095
Eu comprei um carro e o carro veio com muitos problemas em um prazo de 60 dias o carro já voltou pro mecânico da loja 5 vezes e sempre volta com outro problema, eu quero fazer a troca do veículo por outro, porém estão se negando a fazer isso, vou ter que entrar com uma ação judicial contra a empresa, pois eles se negam a aceitar o carro de volta e me dar um outro em bom estado.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/08/2026 às 17:46
Prezada Sra.Eliana
Realizamos uma verificação em nossos registros internos e, até o momento, não encontramos qualquer cadastro ou registro de venda de veículo em seu nome em nossas unidades.
Para que possamos analisar a situação corretamente, solicitamos que, por gentileza, informe os dados da compra, como nome completo do comprador, CPF, placa ou chassi do veículo, bem como a unidade onde a aquisição foi realizada podendo nos enviar os dados acima atraves do e-mail: [email protected].
Permanecemos à disposição para verificar todas as informações e prestar o suporte necessário, caso a compra tenha sido realizada em uma de nossas lojas.
Atenciosamente,
Ford Studio.