Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

02/12/2024 às 15:34

ID: 203441421

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei carro na super auto Ford e a condição de fechar o negócio da Ford ranger *******/24 com 1.******* km, era teste drive da empresa, foi de trocarem a tampa do console central que estava estragada. Me
Prometeram tudo para fechar a compra em outubro. Carro de custo de mais de *******.*******,00 reais. 3 semanas depois da compra voltei na loja da av senador tarso Dutra e haviam esquecido de fazer o pedido. Então foi feito o pedido das peças em garantia no do 05 de novembro. Me prometeram 15 dias. Hoje dia 02 de dezembro, quase um mes, compareci na superauto Ford tarso Dutra e o atendente me disse que o pedido está no sistema mas está atrasado, pois não tem
A peça na fábrica, mas a outra peça haste da antena, que está no pedido, pois não veio no veículo, tem na Ford, mas
Mesmo assim não atenderam. Reclamo pelo descaso da FORD com
Cliente. Que deveria resolver o problema. Era só tirar uma tampa de outra e atender o cliente. Mas
Não o cliente QUE JÁ COMPROU, não
Precisa mais ser
Bem
Atendido. Precisam
Pegar o próximo bobo, para vender produto, e os problemas que apresentar???? Esses ele que espere na fila para resolver. Falta de respeito
Com
Cliente!!!! MUITO RUIMMO PÓS VENDA DA FORD QUANDO SE TRATA DE REPOSIÇÃO DE PEÇAS!!!

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Resposta da empresa

02/12/2024 às 16:04

Boa tarde Sr. Macarthur Vilanova,

Informamos que este perfil pertence a empresa Superauto Comércio de Veículos Ltda, concessionária Ford sediada em Santa Maria/RS. Identificamos que o seu não tem passagens registradas em nossa empresa, portanto sua reclamação deve ser encaminhada para a empresa Super AutoBR, concessionária Ford da região de POA e Pelotas, e que não possui nenhum vínculo com nossa empresa. Solicitamos que o Sr. entre em contato com a referida empresa para dar seguimento a seu caso. Se de alguma outra forma pudermos ajudá-lo desde já nos colocamos a disposição. At

Maciel Gerente
Pós Vendas Superauto, Santa Maria

Consideração final do consumidor

03/12/2024 às 00:25

A empresa respondeu corretamente, não é ela, mesmo sendo uma concessionária Ford. A empresa que adquirimo carro é de Porto Alegre. Vou fazer a reclamação para empresa correta que representa a Ford em Porto alegre

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8

Consideração final da empresa

03/12/2024 às 00:29

Obrigado por sua avaliação!!!