Mau atendimento e serviços prestados ..

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Santa Maria - RS

24/02/2025 às 14:02

ID: 210717865

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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A empresa já não tem a mesma atenção que tinha a anos atrás. Há uns 6 anos à empresa avisava por email um mês antes de fechar o ano da revisão .
Quando você liga para à empresa para agendar uma revisão a pessoa que te atende não agenda..e diz pra você baixar um "app" o qual você baixa coloca senha os seus dados e depois não funciona.
Há um tempo atrás levei o carro para fazer uma básica , troca de óleo filtro do óleo, filtro de gasolina e velas isso em ******* , que deveria ter sido feito em ******* e às velas em ******* . Esse serviço resultou em uma pane elétrica a qual o carro não acionava o alarme não travava nem destravava o carro , isso após teste de rodagem o qual pedi que " não fosse feito ", ao chegar em casa tranquei o carro com a ******* pois a parte elétrica estava sem resposta , no dia seguinte o carro não https://******* que chamar o guincho 4 dias depois porque pegou o fim de semana e por eles não receberem os veículos após às 18h.
Também cobraram o valor de 4 velas e o veiculo só tinha 3.
O bom atendimento a atenção e o carinho para com o cliente não existe mais , o bom dia , o boa tarde o sr. quer um café um copo com água ! .
Vou vender o carro pra nunca mais por os pés nessa empresa.

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Resposta da empresa

24/02/2025 às 17:47

Boa tarde Sr. Marcos!

A empresa não compactua com a forma de atendimento informada na verbalização. Possuímos dentro da nossa estrutura uma sala de espera com amenidades oferecida a todos os clientes, juntamente com um cordial atendimento da nossa equipe.
Afirmamos também que seu veículo saiu da concessionária dentro dos parâmetros normais de funcionamento.
Ficamos à disposição para qualquer dúvida.

atenciosamente;
Alans Francis
Gerente de Pós Vendas
SUPERAUTO

Consideração final do consumidor

24/02/2025 às 19:02

Amanhã farei novamente a reclamação, pois esqueci de identificar a empresa e a cidade...

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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