Ford Superauto

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Taipu - RN

17/02/2026 às 14:12

ID: 240901193

Eu estava com um problema na bomba d'água do carro, New fiesta, que já tinha levado em 2 outros mecânicos, dava menos de 2 anos e o problema voltava, vazamento. Resolvi levar na autorizada, aqui na minha cidade, Santiago -RS. Preço do serviço deu mais de 2400 reais, 3x mais que o mercado cobra aqui. Resolvi aceitar, pois confiando no profissionalismo, por ser produto original e ter garantia. Preferi pagar mais pra não me incomodar. Pelo menos, era esse o pensamento. Levei o carro, fizeram o serviço e me entregaram o carro. Trocaram a bomba e apertaram um parafuso do retentor da Correia, que estava frouxo. Foi o que me disseram.
Assim que saí da super auto até em casa percebi um barulho estranho no motor do carro, que não tinha antes. Informei ao pós venda e me falaram que não era a bomba, os produtos eram originais e que o barulho não deveria ser do trabalho realizado. Só que eu conheço meu carro. Sei o problema que tinha e sei do barulho Diferente que saiu lá de dentro.
O barulho persistiu e no dia seguinte falei de novo e solicitaram pra levar o carro para analisarem. O atendimento mudou completamente, me atenderam na parte de fora da loja, pediram pra abrir capô e o mecânico disse que não era a bomba, era o alternador e orientou pra procurar outro mecânico que ali não faziam esse serviço.
Levei em outros dois mecânicos, os dois me orientaram a volta na loja pois o problema poderia ser a tensão da correia.
Entrei em contato novamente com com o pós venda disseram pra levar o carro de novo. Deixei mais dois dias o carro na loja, só transtorno um atrás do outro. Me ligaram, pra ir na loja que eles tinham visto o problema. Fui e me disseram que era a embreagem, e que custaria mais de 2 mil pra arrumar. Eu aceitei, pois já tinha visto um barulho na embreagem antes ( NÃO MESMO QUE SAIU DE LÁ, inclusive oda embreagem segue ate hj).
Ao questionar o mecânico, ele disse que o problema pode ter evoluído. Esperei duas semanas até encomendarem as peças. E depois novamente, deixei o carro que ficou mais DOIS dias e me ligam novamente pra ir na loja, então vem a surpresa: não era mais a embreagem o problema, era o tensor da correia. Já trocaram a correia e a junta do cabeçote. Este serviço não precisava ser feito, meu carro não tinha esse problema, saiu dali fazendo esse barulho pois fizeram algo errado, os dois mecânicos já tinham me orientado. E por esse serviço queriam me cobrar mais 1800 reais. Queriam me cobrar por um erro que não foi meu e por um problema que meu carro nao tinha, passou a ter DEPOIS DO SERVIÇO DELES. Fiquei indignado. Estavam me fazendo de [Editado pelo Reclame Aqui]. É exatamente como me senti. Solicitei pra levar o carro e não deixaram eu sair, apreenderam meu carro, me ofenderam como se eu estivesse dando um [Editado pelo Reclame Aqui]. Meu desejo era de chamar a polícia e tudo. Falta de respeito com o cliente total. Liguei para minha advogada que veio e conseguiu tirar o carro. Estou em processo de justiça contra a loja, pois querem negativar meu nome ainda.
Resumo, eu quis pagar mais caro justamente pra não me incomodar, mas esse foi o lugar que mais me estressei, serviço e atendimento horríveis, principalmente o pós.
Não recomendo essa loja. A falta de respeito com o cliente ali é grande, nunca pensei que fosse passar por isso.