Garantia total de 5 anos da Ford Ranger não funciona
Não resolvido
Concórdia - SC
08/09/2025 às 14:30
ID: 226379965
Comprei uma Ford Ranger na concessionária Auto Plus, já no início percebi algumas coisas complicadas no atendimento, mas foram coisa pequena que puderam ser contornadas.
Um dos motivos que me fizeram escolher a Ford Ranger foi os 5 anos de garantia total que o fabricante oferecia, para isso realizei as revisões previstas para manter a garantia.
Porém na revisão de 2 anos, na Auto Plus de Concórdia, ao levantar o veículo, percebi que o protetor de cárter estava descascando e enferrujando, apontei isso para o funcionário e informei que isso era algum defeito de fabricação, pois uma peça que não havia sido arranhada não poderia estar descascando e enferrujando com somente 2 anos de uso.
O funcionário muito solicito, concordou comigo que isso seria um problema na fabricação e solicitou que a reposição da peça, o que foi negado pela concessionária e pela fábrica.
Vemos assim que não importa se a Ford dá 5 anos de garantia, ela não tem intenção de cumprir isso quando se descobre uma peça com defeito, a garantia oferecida só serve para manter o consumidor realizando as revisões na Ford, com valor mais caro que outra oficinas
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Consideração final do consumidor
19/09/2025 às 08:57
A empresa nem se importou em responder a reclamação, por achar que não vai dar em nada.
É muito fácil dar garantia de 5 anos se não tem intenção de cumprir, sempre que tive um problema e fui na concessionária, eles antes de resolver tentavam direcionar para mal uso ou desgaste pelo uso.
foi meu primeiro e último carro da Ford.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2