Possível [Editado pelo Reclame Aqui] na compra de veículo Fiat Uno na Ford Panvel em Paranavaí

Question

Assunto: Solicitação de providências possível [Editado pelo Reclame Aqui] praticada por vendedor da concessionária Ford Panvel (Paranavaí)

Prezados,

Venho por meio desta comunicar e solicitar providências urgentes a respeito de uma situação grave ocorrida na concessionária Ford Panvel, localizada na *****, envolvendo o vendedor Julio.

Eu, *****, e meu esposo, *****, adquirimos um veículo Fiat Uno na referida concessionária, utilizando a minha motocicleta Honda Bis como forma de entrada. Após a compra, o veículo apresentou inúmeros problemas mecânicos e eletrônicos, como falhas no motor e na injeção, além de pneus completamente desgastados. Possuo todos os documentos e comprovantes dos gastos que tive, que somam aproximadamente R$ 15.000,00.

Durante esse período, enfrentei uma gravidez de alto risco, ficando internada três vezes, o que impossibilitou que eu buscasse solução imediata. Possuo toda a documentação médica comprobatória.

Posteriormente, após o veículo ser apreendido, entrei em contato com o vendedor e, ao analisar detalhadamente a documentação da negociação, constatei que a minha motocicleta não foi entregue ao banco nem ao antigo proprietário do veículo, como deveria.
Tenho provas em meu celular demonstrando que o vendedor vendeu a minha moto por conta própria, sem repassar como entrada, deixando-me em prejuízo financeiro e em situação de vulnerabilidade.

O banco responsável pelo financiamento também informou não ter recebido a entrada referente à motocicleta, recusando-se a resolver o problema.

Diante disso, solicito que a Ford Brasil realize uma apuração imediata e adote as providências necessárias para reparar o dano que sofri.

Ressalto que não aceitarei ficar no prejuízo.
Desejo resolver esta situação de forma amigável, mediante:

a devolução da minha motocicleta Honda Bis, ou

a reparação integral dos valores que gastei (aproximadamente R$ 15.000,00).

Caso seja resolvido amigavelmente, retiro todas as reclamações e encerro o assunto.

Entretanto, se não houver solução, informo que exercerei meus direitos como consumidora, adotando medidas judiciais e tornando o caso público, pois fui vítima de um prejuízo significativo decorrente da conduta irregular de um representante da concessionária.

Aguardo retorno.

Atenciosamente,