Fordent

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

16/06/2026 às 11:33

ID: 251526183

No dia 11/06/2026, às 18h, compareci à clínica Fordent para a realização de um tratamento de
canal previamente agendado. Fui encaminhada ao consultório pela recepção e a dentista deu
início ao procedimento invasivo: aplicou a anestesia e abriu o meu dente.
Para a minha total surpresa e absoluto constrangimento, no meio do procedimento, a recepcionista entrou no consultório para informar que o plano SulAmérica não cobriria o tratamento
devido ao período de carência. Em vez de prezar pela minha saúde e finalizar o ato que já havia
começado, a dentista simplesmente interrompeu o tratamento. Ela removeu os paramentos,
colocou um curativo frágil e disse de forma fria: "Ah, então tem que resolver isso lá na recepção
com o financeiro", mesmo eu tendo me prontificado a pagar o tratamento de forma particular, sendo completamente ignorada.
Fui obrigada a levantar da cadeira com a boca anestesiada, o dente aberto e em extrema
vulnerabilidade para tentar resolver uma questão burocrática que era dever da clínica terverificado ANTES de iniciar o procedimento.
Na recepção, vivenciei um segundo absurdo. Ao confirmar que o plano realmente estava em
carência, novamente informei que pagaria o procedimento no particular para que o meu dente
fosse fechado adequadamente. A partir daí, a recepção passou a agir como um balcão de negó-
cios abusivo. A funcionária começou a despejar uma série de valores totalmente divergentes e
confusos. Chegou ao ponto de tentar fazer uma "venda casada", afirmando que se eu fechasse
uma coroa de porcelana ela "daria" o canal tudo isso apenas falado, sem se quer me fornecer um
orçamento formal por escrito, descumprindo flagrantemente o Artigo 40 do Código de Defesa
do Consumidor. Enquanto fazia essa confusão de valores, já segurava a máquina de cartões na
mão, pressionando-me a pagar mesmo naquele estado lamentável.
Para piorar, a recepcionista entrou novamente no consultório e voltou dizendo que o meu
atendimento seria reagendado para a segunda-feira seguinte (15/06/2026). Ou seja, fui dispen-
sada da clínica com a boca anestesiada, sem nenhuma explicação da dentista sobre o estado
do dente, sem nenhuma prescrição de analgésicos ou antibióticos para o pós-operatório (um completo abandono de paciente) e sob a pressão de pagar naquele momento sem sequer ter o dente tratado. A dentista nem apareceu para me dar qualquer satisfação.
O comportamento da clínica Fordent e da profissional que me atendeu foi completamente antiético, mercantilista, negligente e desumano. Fui tratada como uma mera transação financeira
em um momento de dor e vulnerabilidade médica.
Exijo uma retratação formal da clínica e explicações detalhadas sobre essa conduta que viola tanto o Código de Ética Odontológica quanto o Código de Defesa do Consumidor, além do envio do meu prontuário por e-mail.
Fica aqui o meu registro e o alerta para que outros pacientes não passem pelo mesmo pesadelo e risco à saúde.