Fui enganada pela contabilidade da empresa ForDoctor: péssima!!!!
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
05/03/2024 às 11:26
ID: 183915889
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA empresa de contabilidade ForDoctor foi contratada para abrir uma empresa PJ me explicaram que seria muito lento esse processo , fiquei aguardando durante 1ano a abertura da empresa . Como não tive resposta, liguei para a empresa em dezembro de ******* . Informaram que a empresa já estava aberta desde 31/05/24. Decidi então sai desta contabilidade pois eles não comunicavam bem a informação comigo, cliente , que não entendo nada de contabilidade. A ForDoctor alegou que eu teria que pagar por mais 2 meses para sair da empresa (dezembro e janeiro ) . Não concordei , mas optei por pagar para me ver livrar dessa empresa .Mas em 09/2/24 a empresa entrou em contato alegando que eu não havia pago algo, eu aflita paguei mais uma mensalidade (fevereiro de *******). Faço contato com a empresa e a chefe do setor financeiro alega estar tudo certo que não irão me devolver nada (combinaram eu pagar 2 meses para não fazerem nada , me cobraram 3 meses e está tudo certo?) . Decepcionada com essa empresa !!!! Péssimo atendimento! Não conversam com o cliente , não ajudam . Se você busca uma empresa de contabilidade, não seja cliente dessa empresa!
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Resposta da empresa
08/03/2024 às 15:08
Tatiana, agradecemos pelo seu feedback! Quanto ao retorno das suas pontuações, estamos empenhados em alinharmos da melhor forma possível.
Conforme esclarecido em contato pelo telefone, sentimos muito por sua experiência, visto que ela não reflete o padrão de qualidade aplicado em nossa empresa.
Estamos comprometidos em aprimorar nossos processos para garantir um atendimento de excelência. Caso tenha alguma dúvida ou precise de esclarecimentos adicionais, estamos à disposição para ajudar de maneira transparente.
Consideração final do consumidor
07/04/2024 às 10:22
Pessimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
08/04/2024 às 16:36
Tatiana, lamentamos sinceramente pela experiência que você teve e por não termos atendido às suas expectativas. Estamos comprometidos em resolver isso para você o mais rápido possível.
Tentamos contato há 30 dias para finalizar este assunto da melhor maneira, mas precisamos da sua colaboração com retorno, entre em contato conosco pelo número******* para agilizarmos o processo via ligação ou WhatsApp, como preferir.
A sua satisfação é de extrema importância para nós e faremos tudo ao nosso alcance para garantir a resolução conforme sua necessidade.