Atraso na entrega de pulseira comprada online causa decepção e impacto em presente de aniversário
Resolvido
Belém - PA
25/09/2025 às 08:56
ID: 227776065
Efetuei uma compra de pulseira e outros itens, pagando pelo frete que seria realizado pela empresa LOGGI. Pois bem, a previsão de entrega seria até 24/09/2025.
O produto, segundo rastreio, chegou na base do Município em 18/09/2025 e daí em diante não houve mais movimentações, apenas alterações das datas de chegada do produto. Mudou de 18 para 19, 20,22,23 e hoje já aparece 24/09, com previsão de entrega até 16/10/2025.
Estou muito decepcionada, pois acreditei que estaria fazendo uma compra segura.
Os produtos eram presentes de aniversário da minha filha, que passou e ela não recebeu.
Solicito uma providência imediata e o recebimento de tudo o que comprei.
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Resposta da empresa
25/09/2025 às 16:04
Boa tarde, Andrea! Tudo bem?
Pedimos desculpas por todo transtorno causado, esse não é o tipo de experiência que gostaríamos de te proporcionar.
Infelizmente houve um imprevisto com a entrega do pedido pela transportadora Loggi. Diante corrido seguimos com o reenvio das peças escolhidas por outra transportadora, conforme conversamos no WhatsApp, ainda hoje você recebera o novo rastreio em seu e-mail com as informações de entrega
Permanecemos à disposição em todos os nossos canais de atendimento,
Att.
SAC - FORELI BERLOQUES.
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Consideração final do consumidor
25/09/2025 às 16:06
Quando solicitei o apoio da empresa, a mesma se prontificou em reenviar o meu pedido. Acredito que vai dar certo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10