Devolução de compra
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
29/05/2025 às 15:23
ID: 218346789
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSolicitei uma devolução assim que o meu pedido chegou, pois o tamanho eram pequenos e não coube (anel) e o pingente era muito pequeno desproporcional para o cordão que possuo, por essa razão decidi devolver, mas estou encontrando dificuldade com a empresa que a princípio parece ter muita burocracia para a devolução.. Aguardo um retorno.
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Resposta da empresa
30/05/2025 às 10:10
Olá Ariosvaldo,
Primeiramente pedimos desculpas por todos os transtornos gerados.
Verifiquei e você solicitou a devolução por e-mail ao sac no dia 28/05, o prazo de resposta é de 1 dia útil após o envio do e-mail, no dia 29/05 o sac te enviou por e-mail as instruções para devolução!
Permanecemos à disposição em todos os nossos canais de atendimento,
Att.
SAC - FORELI BERLOQUES.
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Réplica do consumidor
17/06/2025 às 19:41
O pedido foi devolvido e até a presente data espero resposta sobre o reembolso.