Encomenda não entregue
Resolvido
Itaquaquecetuba - SP
11/04/2025 às 23:00
ID: 214593399
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia ***** a previsão do site estava para *****, e a previsão da entrega da Loggi estava para *****, porém não recebi, escolhi a opção de pagar o frete para receber mais rápido, coloquei o endereço do meu serviço que fica no centro, próximo ao Brás, e nenhuma dessas opções serviu para ser entregue mais rápido.
Tentei entrar em contato por whatsapp, não tive retorno.
Pedido: *****
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Resposta da empresa
12/05/2025 às 14:20
Olá Thais,
Primeiramente pedimos desculpas por todos os transtornos gerados.
Infelizmente trabalhamos com terceiros que são as transportadoras, não é corriqueiro que acontece isso, prezamos sempre pelo melhor atendimento e experiência em nossa loja.
Pedimos desculpas pelo atraso, mas verificamos e a entrega foi realizada dia14/04.
Mais uma vez pedimos desculpas !!
Permanecemos à disposição em todos os nossos canais de atendimento,
Att.
SAC - FORELI BERLOQUES.
*******
Consideração final do consumidor
15/05/2025 às 13:12
Infelizmente para mim a experiência de compra não foi boa.
Sei que quando se trabalha com prestadores de serviço nem tudo está nas mãos da empresa, porém estava constando um prazo de 2 dias, como falei, paguei o frete pra receber mais rápido e demoraram uma semana pra entregar, então deveriam ser colocados prazos mais realistas.
Entrei em contato para passar meu caso pelo whatsapp que eu já tinha recebido uma mensagem******* e nem obtive retorno até hoje.
São situações que pra mim não tem justificativa.
Até o cashback que ganhei pela compra não usei, porque não quis comprar mais no site.
Pode ser que em algum momento eu volte a comprar, mas não tão cedo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5