Peça quebrou
Resolvido
São Paulo - SP
19/05/2026 às 15:24
ID: 249094961
Fiz uma compra na loja de vários itens, porém um deles ( berloque pai nosso) simplesmente arrebentou .se.cheguei usar a pulseira 2 vezes foi muito. Já entrei em contato com eles por email e foi pedido foto. Porém ate agora nenhum retorno.
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 18:00
Boa tarde, Yara! Tudo bem?
Primeiramente pedimos desculpas por todos os transtornos gerados.
verifiquei e a sua solicitação já está sendo tratada por e-mail e faremos a troca por uma nova peça.
Permanecemos à disposição em todos os nossos canais de atendimento,
Att.
SAC - FORELI BERLOQUES.
(11) 4326-8100
(11) 95091-9778
Réplica do consumidor
22/05/2026 às 18:35
Estou tratando por email a vários dias e parece que estão me fazendo um favor. Uma má vontade que só. Infelizmente o berloque que comprei não tem mais disponível, enviei algumas opções com valores próximos pois as demais não me agradaram e são valores muito abaixo. Falaram de me dar um voucher no valor ( pois disseram que as peça que comprei é de menor valor da escolhida para troca). Preferem perder 10 reais do que fidelizar o cliente e ainda tem a questão do frete QUE NÃO IREI PAGAR, afinal ja paguei na co pra de mais de 300 reais. Enfim, so quero meu voucher MAIS FRETE GRATIS para receber meu produto. Fico no aguardo.
Att *****
Consideração final do consumidor
24/06/2026 às 13:02
Só me enviaram outro produto porque fiz reclamação. Ficavam quase UMA SEMANA para responder aos e-mails. Me sentia incomodada de ter que ficar cobrando toda vez um posicionamento. Enfim
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2