Pulseira de berloques oxidada e propaganda enganosa da loja Forelli Berloques

Respondida
São Paulo - SP
26/02/2026 às 16:21
ID: 241782747
Ganhei uma pulseira de berloques no tamanho 16cm na loja Forelli Berloques e, em menos de 1 mês de uso, ela oxidou por completo. Entrei em contato pelo WhatsApp para resolver o problema e não obtive nenhuma solução. O mínimo que eu esperava era poder devolver, receber o dinheiro de volta ou eles me mandarem outra.
Além disso, a loja anuncia as pulseiras como sendo de prata, mas não é verdade. Levei a minha em uma loja da minha cidade para concertar, pedi para fazerem o teste de prata e, ao realizar o teste, a pulseira escureceu completamente, e ou seja, trata-se apenas de um banho de prata, e não de prata legítima como divulgado.
Fiquei extremamente chateada, pois, além do produto não ser barato, a propaganda é enganosa.
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 18:01
Boa tarde, Beatriz! Tudo bem?
Primeiramente pedimos desculpas por todos os transtornos gerados.
verifiquei e a sua solicitação já foi tratada por e-mail, no dia 17/03/2026 o sac enviou uma etiqueta para você realizar a devolução da peça para análise e troca.
Permanecemos à disposição em todos os nossos canais de atendimento,
Att.
SAC - FORELI BERLOQUES.
(11) 4326-8100
(11) 95091-9778