Reclamar dessa empresa

Guarapari - ES

30/04/2026 às 17:07

ID: 247413655

Em 11 de abril de 2025, comprei uma pulseira para presentear minha mãe, porém pouco tempo depois, a mesma já estava escura. Como minha mãe não tinha guardado a garantia, acabei não entrando em contato com a empresa. Porém, hoje ao visita-la, verifiquei que a pulseira estava bem escura, mesmo passando uma flanela nada mudou e os pingentes que são de outra marca, estavam na cor original, o que me fez pensar que o problema é na pulseira, e não algo ocasionado pelo uso. Além disso, a mesma já está rompendo. Eu tenho pulseira de outra marca a anos e nunca escureceu, ao contrário da marca aqui mencionada. Se fosse mal uso, os pingentes também teriam escurecido, pois foram colocados no dia que presenteei.

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Resposta da empresa

22/05/2026 às 17:54

Boa tarde, Cristian1! Tudo bem?

Primeiramente pedimos desculpas por todos os transtornos gerados.

verifiquei e a sua solicitação já foi tratada por e-mail e o estorno realizado.


Permanecemos à disposição em todos os nossos canais de atendimento,

Att.
SAC - FORELI BERLOQUES.
(11) 4326-8100
(11) 95091-9778

Réplica do consumidor

25/05/2026 às 10:22

Bom dia, até o momento não recebi nenhum e-mail da empresa. Sigo aguardando.