Plataforma de cassino lulaplay.bet bloqueia saque de dinheiro e não responde suporte

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

16/05/2026 às 12:03

ID: 248827771

Atenção!!! nao façam apostas nessa casa lulaplay.bet é [Editado pelo Reclame Aqui].

Estou tentando falar com o suporte deles nao me respondem, é uma plataforma de cassino que.
Estou tentando sacar o dinheiro, aparece que o saldo esta bloqueado para esta conta..

FOREN SERVIÇOS DIGITAIS.Instituição Financeira: BRZ INSTITUICAO DE PAGAMENTO LTDA
A casa é conhecida como lulaplay.bet


Meu ID: 1069 *****

Compartilhe

Resposta da empresa

16/05/2026 às 12:04

Olá, Diego,

Recebemos sua tréplica e entendemos sua insatisfação referente ao bloqueio de saque na plataforma LulaPlay.bet, com a qual você teve problemas desde 16/05/2026. Lamentamos muito que a situação ainda não tenha sido resolvida e que o suporte não tenha respondido adequadamente.

Gostaríamos de assegurar que estamos empenhados em solucionar essa questão o mais breve possível. Reconhecemos a importância do seu saque e a frustração de não conseguir acessá-lo.

Para que possamos dar a devida atenção ao seu caso e garantir uma resolução efetiva, por favor, entre em contato conosco pelos canais privados. Assim, poderemos coletar mais detalhes e tomar as ações necessárias.

WhatsApp: (11) 92180-0553
E-mail: [email protected]

Rodrigo Gerente de Relacionamento
Equipe FOREN

Réplica do consumidor

16/05/2026 às 16:30

Empresa sem nenhum compromisso com o cliente mês, mandaram o whatsapp para entrar em contato... mesma coisa que nada...tambem nao tive retorno nenhum. Lamentável.
É [Editado pelo Reclame Aqui] pessoal.

Réplica da empresa

18/05/2026 às 09:14

Olá, Diego,

Recebemos a sua tréplica e entendemos a sua insatisfação em relação ao bloqueio do saque na plataforma https://******* Lamentamos o ocorrido e a falta de comunicação do suporte, especialmente considerando que a compra foi realizada em 16/05/*******.

Gostaríamos de assegurar que estamos empenhados em buscar uma solução para o seu caso. Para que possamos dar andamento à sua solicitação e verificar o que houve com o seu saque, precisamos de mais algumas informações.

Para agilizarmos o processo e tratarmos seus dados com a devida segurança, por favor, entre em contato conosco pelos canais abaixo. Assim, poderemos coletar os detalhes necessários e atuar de forma mais direcionada.

WhatsApp:*******
E-mail: *******

Rodrigo Gerente de Relacionamento
Equipe FOREN

Consideração final do consumidor

19/05/2026 às 22:29

O meu roblema do saque foi resolvido, ja recebi.
Nao sei se foi pelo que eu comentei aqui, porque estou esperando até hoje a empresa me responder, nao tive retorno no WhatsApp e nem no próprio site.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3