Foreo

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Salvador - BA

15/12/2024 às 18:50

ID: 204718449

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Produto Foreo com defeito e sem resposta do suporte desde junho


Comprei um aparelho Foreo UFO Pearl Pink no dia 10 de janeiro de ******* pela loja Marie-Honor na França, mas ele possui garantia global de 2 anos conforme política da Foreo.
Após pouco mais de um ano de uso, o aparelho apresentou oxidação algo inadmissível para um produto tão caro e de alta qualidade, projetado para contato direto com a pele e líquidos.

No dia 13 de junho de *******, entrei em contato pela primeira vez com o suporte da Foreo através de seu site, informando o problema e enviando todos os dados necessários, como:

Fotos e provas do estado do aparelho,
Nota fiscal da compra.

Apesar de minhas tentativas constantes desde então (e-mails, contato no Instagram, e diretamente pelo site), não obtive nenhuma resposta ou solução até hoje.

Isso é um descaso com o cliente e desrespeito às políticas de garantia da empresa. Solicito:
1.A substituição do meu aparelho por um novo ou,
2.O reparo adequado sem custos, conforme a garantia, ou,
3.O reembolso do valor pago.

Aguardo uma solução urgente para o caso. Tenho prints das conversas, comprovantes de contato e toda a documentação necessária.

Categoria do Problema:

Produto com defeito / Mau atendimento / Garantia não respeitada.

O que eu quero como solução:

Reparo, substituição ou reembolso do aparelho.