GROUP FOREST DECOR

Reclamar dessa empresa

São José dos Campos - SP

24/09/2025 às 13:34

ID: 227710339

Segue a minha péssima experiência que estou tendo com essa empresa.

1 Adega - erro na execução do projeto

Data: 30/04/2025

Comprei uma adega para vinhos, e me entregaram uma adega de garrafa pet 3L ou melhor, uma sapateira de tão grande que é.
Entregaram a adega em 30/04/25, e no mesmo dia eu solicitei a troca, pois houve um erro de projeto e está totalmente fora do padrão. Após 5 meses o funcionário ***** disse que a nova adega já estaria pronta e me entregaria no dia 09/09/2025, e nada até agora. Inclusive retiraram a adega com problema e ficou um buraco horrível na parede.

2 Rack Sala - Erro na execução do projeto
Data: 09/09/0/2025
No caso do rack, tive o mesmo problema da adega. Teve erro na execução do projeto, e fizeram maior que a parede. No mesmo dia solicitei a troca, pois eu comprei um móvel planejado e veio um totalmente fora das medidas da parede. Fora isso, o montador danificou o tampo de cima do rack com uma martelada para encaixar a peça, houve uma trinca no local, danificou a peça.
No dia 11/09/2025 foi retirado o rack para fazer os reparos, porém na data de hoje 24/09/2025 o montador chegou com as peças do rack pior do que quando retirou. As bordas do rack onde houve o reparo foram fitados manualmente e ficou com aspecto horrível. Pois quando eu fui comprar, a empresa se gabava de ter produtos de referência de alto padrão, com fita borda em abs e não é nada disso que fizeram nesse Rack.


3 Porta do armário superior da varanda danificada
Data 09/09/2025

Instalaram a porta danifica do armário superior da varanda. Tinha um buraco, o montador passou uma cera pra tentar passar desapercebido, mas não tem como né minha gente.

Fora todos esses problemas, que não são poucos, a empresa não me deu nenhuma solução por escrito até o momento e o prazo de entrega de tudo que está faltando.

Eu fiquei abismado com o péssimo pós venda dessa empresa, pois na hora de comprar é tudo mil maravilhas, te mandam mensagem pra saber se quer vinho, cerveja, bolo..etc. mas na hora que você precisa de uma solução por erros de projeto e montagem por parte da empresa, você não tem. Quando você vai a loja o pesoal se esconde, parece que você é errado na história. Enfim, quero uma solução para meu caso o mais rápido possível, pois caso contrário estarei entrando com medida cabíveis.