GROUP FOREST DECOR

Reclamar dessa empresa

Jacareí - SP

14/07/2026 às 14:12

ID: 253890479

Tentei todos os canais da empresa antes de vir aqui, e mesmo assim custei a escrever aqui, talvez aqui me ouçam e me procurem para resolver ..mas a insatisfação tá enorme, pós venda tenebroso, empatia zero, erram nos prazos de medição, medição final, projeto, assinatura de PDF, na cor, nos puxadores e agora na montagem, senhor Antony se o senhor lê aqui, sei que não é intocável, mas seu time custa a atender ou disponibilizar seu contato, e são pessoas assim que não resolvem, que representa a imagem da sua empresa!

Em junho de 2025, fiz a contratação da confecção dos móveis da minha sala, cozinha e área gourmet do meu apartamento. No momento da venda, fui bem atendido, nos recebem muito bem, no ato da assinatura e pagamento estava presente o dono da empresa Sr. Antony, fala bem, negocia bem, te conta toda historia linda da empresa, quando começou, o lado social, a doação de um brinquedo e uma cesta básica, tudo perfeito, pagamento feito a vista! Até champagne quiseram abrir .. Mas toda cordialidade acabou ali!
Você pode ter uma empresa enorme Sr Antony, e como me disse faturamento de milhões mensais, mas ali você vende sonhos, não são só móveis, é a construção de um lar.
Fomos orientados sobre os prazos, o período de 45 a 60 dias úteis para entrega, 10 dias úteis para montagem .. tudo certo ..

Mas no meio da caminho nos ligaram e disseram sabe a cor dos seu moveis e puxadores, saíram de linha e não tenho mais, a opção é ou vocês aceitam, ou podemos acionar o jurídico.. oi como assim???? Uma cor decidida em Junho de 2025 foi descontinuada em março 2026, mas quando você escolhe a cor dos planejados reflete na mesa, no sofá, nas cadeiras, banquetas na cor da parede, nos acabamentos, você tem que mudar toda rota, ou como eles SEMPRE DIZEM você pode acionar o nosso jurídico.
Tivemos que aceitar uma cor que não era a que queríamos! Um puxador que era cava por um puxador oculto.

Não tivemos compensação ou qualquer outro beneficio, quando conseguimos falar com eles que é raro atender o telefone diziam: olha faremos tudo pra entregar antes para compensar, mas não entregaram antes, entregaram no ultimo dia útil possível, e pelo que a atendente diz já sabe que falta peças, mas não sabe qual ... ou seja so entregaram para atender a data do envio dos materiais .. e no dia da entrega descobriram que o caminhoneiro ia renovar a carteira de habilitação, o cara sai do Rio Grande do Sul e chegando em Jacareí SP que a careteira ta vencida??? Após a entrega são 10 dias úteis para montagem que seria dia 22/07 mas já nos disseram que talvez dia 27/07 por que a equipe esta toda empenhada, e como diz atendente, os montadores não são robôs.

Espero receber uma ligação mais breve possível, sem desculpas, com a data exata da montagem que cumpra o prazo de montagem que não falte peças, pois enquanto isso tenho que continuar pagando aluguel, pois aguardo a boa vontade da FOREST