GROUP FOREST DECOR

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Jacareí - SP

20/05/2026 às 11:35

ID: 249177245

Em setembro de 2025, fechei a fabricação dos móveis do meu apartamento, com pagamento integral realizado na mesma data.

No momento da venda, fui orientada sobre os prazos, sendo informado em contrato o período de 45 a 60 dias úteis após a assinatura do projeto final.

Após a contratação, segui todo o processo conforme solicitado, respeitando os prazos e realizando as aprovações necessárias. Durante o período de espera pela entrega, entrei em contato com a empresa e fui informada de que os móveis estavam em produção. Porém, no dia seguinte, recebi uma ligação solicitando que eu comparecesse à loja, pois a cor da madeira que eu havia escolhido tinha saído de linha e a máquina de corte das madeiras havia quebrado, sendo necessária a alteração do material.

Compareci à loja, escolhi uma nova cor e aguardei o envio do contrato de alteração. No entanto, a empresa demorou para encaminhar o documento, o que acabou gerando ainda mais atraso no processo.

Conforme contrato, a data limite para entrega dos meus móveis era 19/05/2026. Apesar disso, eu estava em contato com a gerente, que havia informado que entraria em contato comigo para agendar a entrega e que tentaria antecipar a montagem dos móveis.

Entretanto, não obtive nenhum retorno até a presente data, e o prazo contratual já está em atraso.

Ou seja, houve descumprimento do prazo contratual, falhas no atendimento e estou sendo prejudicada por todos esses transtornos desde o início do processo.

Diante disso, exijo a rescisão contratual com a devolução integral dos valores pagos.