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São Paulo - SP

27/05/2025 às 19:59

ID: 218164899

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Compra realizada em 12/11/2024, pagamento por PIX.
Não foi entregue

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Resposta da empresa

29/05/2025 às 16:09

Prezada Sra. Mônica Sicoli,

Recebemos sua reclamação registrada junto ao Procon e gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas por qualquer transtorno causado.

Após uma análise detalhada do seu caso, identificamos os fatores que contribuíram para a situação relatada e já estamos adotando todas as medidas necessárias para resolver a questão da melhor maneira possível.

Nosso objetivo é garantir a sua satisfação e, por isso, nos colocamos à sua inteira disposição para esclarecer quaisquer dúvidas ou alinhar os próximos passos diretamente com a senhora.

Por gentileza, entre em contato conosco pelos canais abaixo, conforme sua preferência:

WhatsApp:*******
E-mail: *******

Mais uma vez, lamentamos profundamente pelo ocorrido e reiteramos nosso compromisso com um atendimento transparente, respeitoso e eficiente. Aguardamos seu retorno para solucionarmos a situação com agilidade.

Atenciosamente,
Forest Tech Ltda.

Réplica do consumidor

29/05/2025 às 18:50

Favor entregar a compra realizada e paga ou devolver o dinheiro

Réplica do consumidor

30/05/2025 às 07:52

Solicito a devolução do valor pago

Réplica do consumidor

30/05/2025 às 07:53

Solicito devolução do valor pago

Réplica do consumidor

02/06/2025 às 17:31

Estou tentando entrar em contato com a empresa mas ainda NAO consegui

Réplica do consumidor

03/06/2025 às 14:10

A empresa não atende no telefone fixo, celular e e-mail
Não recebi a mercadoria nem devolveu o dinheiro

Réplica do consumidor

03/06/2025 às 14:10

A empresa não atende no telefone fixo, celular e e-mail
Não recebi a mercadoria nem devolveu o dinheiro

Consideração final do consumidor

17/06/2025 às 06:53

Após 7 meses. Muitos telefonemas e e-mails infrutíferos, fui reembolsada

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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