Atraso na entrega, produto entregue errado e demora na correção - FORESTA
Respondida
São Paulo - SP
16/09/2025 às 15:54
ID: 227065607
Comprei mais de 60k de móveis na FORESTA no dia 02/06/25 e o prazo de entrega era de 30 a 40 dias.
Os prazos não foram cumpridos, tudo foi chegando aos poucos e, depois do prazo estourar as cadeiras da sala(8) chegaram no estofado errado.
Mandei de volta para a fábrica e demorou quase 2 meses para devolverem. Hoje, dia 16/09 elas chegaram e 2 vieram com o encosto mais baixo, erradas. Então, fui informada que deverá retornar a fábrica para serem arrumadas. Dai, imagino que haverá um prazo grande para voltar e nessa eu seguirei sem cadeiras. Isso é um absurdo e eu definidamente NÃO RECOMENDO a compra nessa loja. Péssimo pós venda!
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Resposta da empresa
30/09/2025 às 12:30
Informamos que nossa equipe já entrou em contato prontamente com a cliente para solucionar o ocorrido e seguimos acompanhando de perto até a completa resolução. Reforçamos nosso pedido de desculpas pelo inconveniente e agradecemos pela compreensão.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.