Atraso na entrega e falta de suporte da loja
Em réplica
São Paulo - SP
18/06/2025 às 14:05
ID: 219988355
Me deram um prazo de 8 Dias úteis para entrega onde pelo código de rastreio ***** consta que ficou 6 dias parado no centro logístico, entro em contato com a loja e eles não me auxiliam onde a transportadora consta que eu não recebi o pacote e eu afirmo que nem tentaram entregar pois a portaria do condomínio funciona 24h e recebem pedidos qualquer horário.
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Resposta da empresa
18/06/2025 às 16:00
Boa tarde, Carolina! Tudo bem?
Verificamos que nossa equipe está em contato com você via ticket de atendimento lhe dando todo o suporte necessário.
Caso permaneça mais alguma dúvida, basta nos retornar através do mesmo ticket.
Agradecemos pela compreensão, e permanecemos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Forest Kids
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E-mail: ******* ou *******
Réplica do consumidor
23/06/2025 às 11:27
Sigo sem resposta o meu pacote voltou para o centro de distribuição de novo sem nenhuma tentativa de entrega, infelizmente irei acionar o procon visto que encerraram todas as outras alternativas