Qualidade de Moletom Ruim e Atendimento Insatisfatório

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Indaiatuba - SP

08/04/2026 às 10:05

ID: 245471359

Fiz uma compra pelo site e já tive problemas desde o início pois não conseguia rastrear, mas até ai tudo bem, chegou após o prazo dado, porem também relevei por termos feriados por esses dias. O meu maior problema com essa empresa foi a qualidade do material, comprei 3 conjuntos de moletom, na primeira lavagem encheu de bolinhas os 3. Um dos conjuntos era vermelho, manchou varias roupinhas do meu filho, inclusive roupinhas caras. Tentei contato pelo insta, abri chamado no site e por email, eles hora pediram foto no insta depois por email, depois queriam pelo site, mandei no insta e no email pq pelo site o carregamento não era possível. Recebi uma resposta que as fotos não estavam "boas" e que para eles aquilo eram só "pelinhos" e que eu não devia ter lavado junto com as outras roupas. Fiz dois comentários no Instagram os quais foram apagados. Resumindo o barato que saiu bem caro. Perdi dinheiro, roupinhas do meu filho que realmente eram de qualidade e ainda estava sendo feita de boba por essa empresa. Não recomendo de maneira nenhuma essa empresa, pela qualidade e pelo péssimo atendimento. A primeira foto é o conjunto vermelho que manchou tudo e ainda encheu de bolinhas, a segunda uma das roupinhas dele q ficou rosa e a terceira é um outro conjunto da empresa que tbm encheu de bolinha e também ficou manchado. Eu sempre compro roupa e sempre lavei com as outras roupinhas dele pq lavo no delicado e nunca aconteceu isso e de todas as roupas dele apenas os 3 conjuntos ficaram com bolinhas. Ele nem usou as roupas e já estão perdidas.

Compartilhe

Resposta da empresa

08/04/2026 às 11:35

Bom dia, Fabíola! Tudo bem?

Conforme informado anteriormente em nosso atendimento, uma das fotos enviadas não estava nítida, sendo solicitada uma nova imagem para análise mais precisa.

Em relação às demais peças, foi possível identificar que houve transferência de cor durante a lavagem, pois a peça clara (branca) foi lavada junto à peça escura (bordô), resultando na alteração de cor.

Ressaltamos que, conforme descrito em nosso site, recomendamos sempre lavar roupas com cores similares, separando peças claras e escuras, além de considerar o tipo de tecido.

Agradecemos seu contato, e caso permaneça mais alguma dúvida fique à vontade para retornar através do mesmo ticket de atendimento!

Atenciosamente,

Equipe Forest Kids

(47) 3306-7472

E-mail: [email protected]



Réplica do consumidor

09/04/2026 às 11:07

Não há nenhuma dúvida, apenas arrependimento de ter gasto meu dinheiro e meu tempo com essa marca. Não resolveram nada do problema e somente jogam a culpa no cliente. Sempre comprei roupinhas, inclusive de cor e lavei junto. Isso só mostra que a qualidade de vcs é péssima.

Consideração final do consumidor

09/04/2026 às 11:09

Péssimo, continuam colocando a culpada no consumidor para não admitir a péssima qualidade dos produtos deles

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0