Copos personalizados
Resolvido
Gravataí - RS
22/03/2022 às 22:56
ID: 140529571
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei com a loja @forever_brindes o número certo de copos de plástico personalizados para aniversário, na quantidade certa de convidados, e um deles veio quebrado, sei que correio/transportadora não tomam cuidado e é por isso que o vendedor precisa embalar muito bem para não quebrar, mas não, enviaram os copos apenas num saco plástico transparente e numa caixa de papelão. Comprei copos de vidro em outra loja para minha casa mesmo e enviaram todos num plástico bolha dentro da caixa de papelão para evitar isso, o que a loja @forever_brindes também deveriam ter feito. E agora sai no prejuízo porque não querem me enviar outro ou reembolsar o valor daquele copo.
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Resposta da empresa
24/03/2022 às 16:15
Boa tarde FRANCINI MACENA DE ABREU,
Primeiramente pedimos desculpa pelo ocorrido, os copos enviamos para o cliente da mesma forma que recebemos a matéria prima, e raramente isso acontece, isso ocorre com o manuseio do transporte, infelizmente dependemos de terceiros para fazer a entrega.. Por isso que montamos um lembrete e enviamos para o cliente quando ele fecha o pedido para quando receber o pedido fazer a conferencia no ato da entrega e relata que a caixa chegou danificada.. assim nos da empresa forever brindes vamos encima da transportadora e cobrar eles pq o pedido sai perfeito da empresa...
nos envie seu Pix que faremos o estorno de um copo pra vc sem problema algum..
Att Forever Brindes
Réplica do consumidor
27/03/2022 às 08:43
Bom dia, eu mandei o meu pix como vocês pediram lá pelo whatsapp e vocês não me responderam uma falta de consideração pelo cliente, falta de respeito, desde que eu fiz a compra mandei para vocês o problema falaram que não podiam fazer nada e não me responderam mais então vou mandar de novo meu pix por aqui, meu é pix*******
Consideração final do consumidor
29/03/2022 às 12:03
Eles não fizeram questão nenhuma de resolver, só resolveram quando vim aqui no reclame aqui pra reclamar achei falta de consideração e pelo que vi eles tem várias reclamações, mas aqui do site reclame aqui é uma maravilha resolve bem rápido, só assim para eles resolverem o que eles tem o compromisso de resolver
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1