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Florianópolis - SC

15/07/2025 às 13:11

ID: 222132753

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Gostaria de registrar minha insatisfação com o pedido dos copos Twister com borda metalizada.

Enviei uma arte em um único tom de rosa para confecção e, posteriormente, me foi enviado um modelo para aprovação, o qual eu aprovei. No entanto, ao receber os copos, notei que vieram com dois tons diferentes: a borda metalizada com um tom puxado para o roxo e a arte impressa em um rosa pink. Essa diferença de tonalidade não foi informada previamente e, além disso, não corresponde ao modelo que aprovei.
Em nenhum momento fui comunicada de que os tons utilizados seriam diferentes, tampouco recebi uma simulação fiel ao resultado final. Além disso, a qualidade da impressão também deixou a desejar.
Já tentei entrar em contato buscando uma solução, informaram que era assim mesmo e não obtive retorno desde então, o que torna a situação ainda mais frustrante.
Diante disso, solicito uma solução para o problema uma vez que o produto entregue não corresponde ao combinado.
Aguardo retorno com urgência.