PESSIMO ATENDIMENTO

Bom dia Karolyne, pedimos desculpas pela demora em responder sua solicitação mas estávamos sem acesso. Ficamos extremamente chateadas pelo seu descontentamento com nosso atendimento. Sempre atendemos a todos com carinho e apreço, temos o costume de trata-los realmente chamando de Gata, lindona.. mas nunca como deboche ou algo do tipo, sim como forma mais carinhosa. Enviamos áudios como forma de melhor entendimento e explicação dos produtos, sempre que um cliente não pode escutar ou não goste é só falar com a gente que mandamos tudo por escrito, algo bem tranquilo de resolver. Em relação a entrega por motorista de aplicativo realmente não liberamos para clientes devido a prejuízos que já tivemos de alguns clientes efetuarem pagamentos online (cartão) e após a retirada por motorista de aplicativo e recebimento a pessoa simplesmente contestava a compra, ou seja, a loja estava sendo [Editado pelo Reclame Aqui]. Sempre confirmamos sim o cadastro do cliente para ter certeza que os dados estão corretos para não prejudicar o envio do produto. Vamos mudar essa abordagem de confirmação de cadastro mas é algo que não podemos de deixar de fazer até para termos o histórico de compras de cada um.