Atraso na entrega do produto e não cumprimento de acordo posterior

Question

fiuz uma compra pelo site aloestore.com.br no dia 26/10/2025 pedido#*****, e demorou muito tempo pra chegar, foi prometido ate 12/11/2025, porem nao ocorreu. varias mensagens foram feitas para o whatsapp da loja com o gerente ***** matricula *****, dizendo que logo iria chegar e demorou ate dia 24/11/2025. com isso ficamos muito tempo sem iniciar o tratamento, eu e minha mãe. Foram duas unidades compradas. o gerente citado acima se desculpou pela grande demora e firmou compromisso que iria manda mais dois litros do aloe vera tradicional porem nunca chegou e nao responde mais as mensagens. Gostaria de uma posição da empresa.

Accepted Answer

Prezado Helder,

Agradecemos o seu contacto e lamentamos sinceramente os transtornos relatados.

Informamos que o site mencionado (aloestore.com.br) não é o site oficial da Forever Living Products. Trata-se de uma página administrada por um FBO (Forever Business Owner), que atua de forma independente.

De acordo com a nossa Política, quando os produtos FLP são adquiridos através de um FBO, o próprio FBO é o principal responsável pela satisfação do cliente, incluindo prazos de entrega, acordos comerciais e eventuais compromissos assumidos diretamente com o consumidor.

Não temos conhecimento dos acordos realizados entre FBOs e seus clientes. No entanto, no intuito de ajudar e prezando pela boa experiência com a marca, iremos entrar em contacto com o FBO mencionado para buscar esclarecimentos e procurar a melhor forma possível de resolução da situação apresentada.

Reforçamos que estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Forever Living Products Brasil Ltda

Atraso na entrega do produto e não cumprimento de acordo posterior

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor