Produto não recebido e falta de suporte da empresa e do entregador.
Resolvido
Santo André - SP
19/08/2026 às 08:39
ID: 256833773
Efetuei a compra de um produto pelo site e não o recebi. A empresa não oferece um suporte e o responsável pela entrega muito menos, mando mensagens ao remetente via whatsapp e ninguém responde. Um descaso completo. Inclusive paguei via pix e tive que enviar um comprovante do pagamento, muito [Editado pelo Reclame Aqui] essa empresa. Tirei prints do rastreio e pelo jeito perderam meu produto. Não recomendo a ninguém que compre com essa empresa.
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 12:27
Olá, Bruno.
Entramos em contato com você por e-mail para tratar do caso e buscar uma solução.
Após verificarmos as informações disponíveis, identificamos que a compra mencionada em sua reclamação não foi realizada diretamente com a Forever Living. No entanto, conseguimos localizar o responsável pelo site em que a compra foi efetuada, que se trata de um FBO (revendedor autorizado) da Forever Living.
Já acionamos esse responsável e solicitamos que entre em contato com você para tratar da situação e buscar a resolução do caso com a maior brevidade possível.
Reforçamos que permanecemos à disposição para auxiliar no que estiver ao nosso alcance.
Aproveitamos para informar que, caso seja de seu interesse realizar futuras compras diretamente com a Forever Living, o cadastro pode ser feito por meio de nosso site oficial:
https://www.foreverliving.com.br/produtos/como-ser-forever
Atenciosamente,
Forever Living Products Brasil.
Consideração final do consumidor
20/08/2026 às 14:42
Agradeço muito ao sr.***** por todo o suporte via email que me ofereceu, auxiliando-me na resolução do meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8