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Pedro Leopoldo - MG

01/08/2023 às 23:50

ID: 169343995

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei a impressora dia 22 de junho e nada até agora,nem ZAP e nem email https://******* dizem é de bicada a bicada que a galinha enche o papo né.. Será possível que o Sr. que consta na nota e que recebeu o pix não tem vergonha???

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Resposta da empresa

18/09/2023 às 23:01

Olá, Paula

Espero esteja bem. Gostaria de aproveitar esta oportunidade para expressar meus sinceros arrependimentos por qualquer inconveniente, mal-entendido ou insatisfação que você possa ter experimentado.

Portanto, quando tomamos conhecimento de sua insatisfação, ficamos extremamente preocupados e estamos empenhados em resolver a situação de maneira adequada.

Revisamos sua reclamação e investigamos profundamente o ocorrido. Identificamos as falhas em nossos processos de logística, estamos tomando medidas para garantir que tais problemas sejam resolvidos o mais rápido possível e não se repitam.

Pedimos desculpas pelos inconvenientes causados e queremos assegurar que estamos comprometidos em fazer o que for necessário para corrigir a situação, gostaríamos de oferecer um novo envio dos produtos em questão ou reembolso total do valor do produto + frete, Além disso, como um gesto de boa vontade, gostaríamos de lhe oferecer um benefício adicional, como um desconto futuro de 20% em qualquer produto do site.

Por favor, aceite nossas mais sinceras desculpas pelo inconveniente que você enfrentou. Agradecemos sua paciência e compreensão durante este processo. Se você tiver alguma dúvida adicional ou precisar de assistência adicional, não hesite em entrar em contato conosco diretamente.

E-mail: *******
WhatsApp:*******
Atenciosamente
Equipe forfeet

Réplica do consumidor

19/09/2023 às 09:39

Ok, aguardo então meu produto e vamos nos falando até ser resolvido.

Réplica do consumidor

19/09/2023 às 11:06

Espero que realmente resolva, irão enviar em quantos dias? Aguardo retorno.

Réplica do consumidor

01/11/2023 às 15:31

Até hoje aguardando retorno seus,será que poderiam fazer estorno ou enviar a https://******* feio empresa.

Réplica do consumidor

01/11/2023 às 15:32

Até hoje aguardando retorno seus,será que poderiam fazer estorno ou enviar a https://******* feio empresa.

Réplica do consumidor

03/11/2023 às 18:53

aguardando retorno....

Consideração final do consumidor

04/11/2023 às 18:13

pura frustração.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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