Impressora

Não resolvido
Pedro Leopoldo - MG
01/08/2023 às 23:50
ID: 169343995
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei a impressora dia 22 de junho e nada até agora,nem ZAP e nem email https://******* dizem é de bicada a bicada que a galinha enche o papo né.. Será possível que o Sr. que consta na nota e que recebeu o pix não tem vergonha???
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Resposta da empresa
18/09/2023 às 23:01
Olá, Paula
Espero esteja bem. Gostaria de aproveitar esta oportunidade para expressar meus sinceros arrependimentos por qualquer inconveniente, mal-entendido ou insatisfação que você possa ter experimentado.
Portanto, quando tomamos conhecimento de sua insatisfação, ficamos extremamente preocupados e estamos empenhados em resolver a situação de maneira adequada.
Revisamos sua reclamação e investigamos profundamente o ocorrido. Identificamos as falhas em nossos processos de logística, estamos tomando medidas para garantir que tais problemas sejam resolvidos o mais rápido possível e não se repitam.
Pedimos desculpas pelos inconvenientes causados e queremos assegurar que estamos comprometidos em fazer o que for necessário para corrigir a situação, gostaríamos de oferecer um novo envio dos produtos em questão ou reembolso total do valor do produto + frete, Além disso, como um gesto de boa vontade, gostaríamos de lhe oferecer um benefício adicional, como um desconto futuro de 20% em qualquer produto do site.
Por favor, aceite nossas mais sinceras desculpas pelo inconveniente que você enfrentou. Agradecemos sua paciência e compreensão durante este processo. Se você tiver alguma dúvida adicional ou precisar de assistência adicional, não hesite em entrar em contato conosco diretamente.
E-mail: *******
WhatsApp:*******
Atenciosamente
Equipe forfeet
Réplica do consumidor
19/09/2023 às 09:39
Ok, aguardo então meu produto e vamos nos falando até ser resolvido.
Réplica do consumidor
19/09/2023 às 11:06
Espero que realmente resolva, irão enviar em quantos dias? Aguardo retorno.
Réplica do consumidor
01/11/2023 às 15:31
Até hoje aguardando retorno seus,será que poderiam fazer estorno ou enviar a https://******* feio empresa.
Réplica do consumidor
01/11/2023 às 15:32
Até hoje aguardando retorno seus,será que poderiam fazer estorno ou enviar a https://******* feio empresa.
Réplica do consumidor
03/11/2023 às 18:53
aguardando retorno....
Consideração final do consumidor
04/11/2023 às 18:13
pura frustração.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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