Reclamar dessa empresa

São Francisco do Sul - SC

21/05/2023 às 13:59

ID: 165028451

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um macaquinho de ciclismo e em nenhum momento informam que vem da China, prometem material de tecnologia e o material é péssimo, totalmente transparente. Não comprem!

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Resposta da empresa

21/05/2023 às 14:26

Olá, tudo bem? Esperamos que sim

Verificamos que seu ******* há algumas semanas e não recebemos nenhuma reclamação anteriormente.

Nosso suporte fica disponível 24hrs por dia 7 dias por semana.

As vezes também pode ser o tamanho do macaquinho escolhido, recomendamos sempre que ficar com dúvida no tamanho nos acionar.

Estamos a sua disposição sempre que precisar

Réplica do consumidor

21/05/2023 às 15:28

Infelizmente demorei para usar pois fiquei doente e só hje pude retornar a pedalar, quando tive a grata surpesa da transparência, e o tamanho é exatamente o meu.

Réplica da empresa

26/06/2023 às 23:20

Nossa equipe entrou em contato com a cliente e oferecemos todo o suporte pós venda, informamos um link para devolução e reembolso do produto, mas se passou mais de 1 mês não recebemos o produto nem o pedido de devolução para liberar o código da reversa dos correios.

Lembrando que temos atendimento via:
e-mail: *******
Telefone/WhatsApp:*******

Atenciosamente Equipe Forfithealth

Réplica do consumidor

29/06/2023 às 13:40

Não recebi nenhum email de suporte.

Réplica da empresa

29/06/2023 às 13:50

Boa tarde,

Após você ter aberto a reclamação, entrou em contato conosco via WhatsApp.

No mesmo momento lhe respondemos via WhatsApp e lhe passamos todas as informações para a devolução e reembolso do produto.

Caso necessário podemos lhe enviar os prints.

Até agora só não entendemos o porque não quis resolver a situação.

Novamente reforçamos nosso esforço para resolver a situação mas sem sucesso até o momento.

Lembrando que temos atendimento via:
e-mail: *******
Telefone/WhatsApp:*******

Atenciosamente Equipe Forfithealth

Réplica da empresa

14/07/2023 às 18:04

A cliente solicitou a devolução do pedido através do nosso site.

Lhe enviamos um código de etiqueta reversa com validade de 15 dias para devolução do produto e reembolso do valor pago.

Já se passaram os 15 dias e até o momento não foi devolvido o produto e não recebemos nenhum contato ou esclarecimento.

Reforçamos que fizemos todo o possível para resolver a situação. Porém não sentimos essa reciprocidade.

Att. Equipe Forfithealth

Consideração final do consumidor

14/07/2023 às 19:20

Reclamação resolvida

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

7