Macaquinho ciclismo

Resolvido
São Francisco do Sul - SC
21/05/2023 às 13:59
ID: 165028451
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um macaquinho de ciclismo e em nenhum momento informam que vem da China, prometem material de tecnologia e o material é péssimo, totalmente transparente. Não comprem!
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Resposta da empresa
21/05/2023 às 14:26
Olá, tudo bem? Esperamos que sim
Verificamos que seu ******* há algumas semanas e não recebemos nenhuma reclamação anteriormente.
Nosso suporte fica disponível 24hrs por dia 7 dias por semana.
As vezes também pode ser o tamanho do macaquinho escolhido, recomendamos sempre que ficar com dúvida no tamanho nos acionar.
Estamos a sua disposição sempre que precisar
Réplica do consumidor
21/05/2023 às 15:28
Infelizmente demorei para usar pois fiquei doente e só hje pude retornar a pedalar, quando tive a grata surpesa da transparência, e o tamanho é exatamente o meu.
Réplica da empresa
26/06/2023 às 23:20
Nossa equipe entrou em contato com a cliente e oferecemos todo o suporte pós venda, informamos um link para devolução e reembolso do produto, mas se passou mais de 1 mês não recebemos o produto nem o pedido de devolução para liberar o código da reversa dos correios.
Lembrando que temos atendimento via:
e-mail: *******
Telefone/WhatsApp:*******
Atenciosamente Equipe Forfithealth
Réplica do consumidor
29/06/2023 às 13:40
Não recebi nenhum email de suporte.
Réplica da empresa
29/06/2023 às 13:50
Boa tarde,
Após você ter aberto a reclamação, entrou em contato conosco via WhatsApp.
No mesmo momento lhe respondemos via WhatsApp e lhe passamos todas as informações para a devolução e reembolso do produto.
Caso necessário podemos lhe enviar os prints.
Até agora só não entendemos o porque não quis resolver a situação.
Novamente reforçamos nosso esforço para resolver a situação mas sem sucesso até o momento.
Lembrando que temos atendimento via:
e-mail: *******
Telefone/WhatsApp:*******
Atenciosamente Equipe Forfithealth
Réplica da empresa
14/07/2023 às 18:04
A cliente solicitou a devolução do pedido através do nosso site.
Lhe enviamos um código de etiqueta reversa com validade de 15 dias para devolução do produto e reembolso do valor pago.
Já se passaram os 15 dias e até o momento não foi devolvido o produto e não recebemos nenhum contato ou esclarecimento.
Reforçamos que fizemos todo o possível para resolver a situação. Porém não sentimos essa reciprocidade.
Att. Equipe Forfithealth
Consideração final do consumidor
14/07/2023 às 19:20
Reclamação resolvida
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7