Problemas com a entrega do pedido

Boa tarde Robson, tudo bem? Esperamos que sim.

Todas nossas entregas são realizadas pelos correios.

Verifiquei o seu pedido e os correios informaram que o seu endereço está incorreto e disponibilizarem para o senhor retirar no centro de distribuição.

Estamos verificando junto aos correios se realmente o endereço está incorreto ou se houve uma falha na entrega. E já estamos abrindo uma reclamação.

O fato é que meu problema não foi resolvido e vou ter que me deslocar 20km dentro de São Paulo pra conseguir receber pelo que paguei.
Reforço o fato de que o endereço que consta no pedido está *******% correto. Se o endereço do correio está errado é porque vocês fizeram a postagem incorreta.
Posso apresentar pra vocês a recibo do táxi que vou utilizar para ir até a agência do correio fazer a retirada para me reembolsarem? Se sim, ae entendo que meu problema será minimamente resolvido.

Boa noite Robson, nossa missão sempre é atender nossos clientes da melhor maneira possível e se nós erramos fazemos questão de reparar qualquer dano ou transtorno causado.
Poderia por gentileza nos encaminhar uma foto da etiqueta de envio que consta no pacote, assim poderemos comparar com a versão do sistema?
Se preferir pode encaminhar diretamente em nosso e-mail, pare que possamos resolver da melhor maneira possível.

Agradecemos a compreensão.

Equipe Forfithealth.

Até hoje, 14/06/*******, quase um mês após a compra, ainda não recebi meu pedido.
Tive que ir pessoalmente atrás dos correios, através de ligações e chats, e posição que recebi agora é que o pedido está em um caixa postal de uma agência dos correios na Rua Mergenthaler na Vila Leopoldina e só quem pode retirar é o remetente.
Vocês irão resolver o problema?

Olá senhor Robson,

Verificamos junto aos correios e o seu pedido está disponível para coleta nos correios mais próximo ao endereço informado no ato da compra.

Pedimos por gentileza que o senhor retire em até 3 dias que normalmente é o tempo que os correios deixam disponíveis até devolver ao remetente.

Para retirar basta comparecer a agência e levar um documento com foto.

Se precisar de qualquer coisa ou tiver alguma dúvida pode nos chamar, estaremos sempre aqui por você!

Atenciosamente.

Estou no correio neste momento e informaram que somente o dono da caixa postal pode fazera retirada. Tentei ligar e mandar mensagem no número de WhatsApp e vcs não respondem.
Como não vou receber o produto vcs podem fazer a devolução do valor?

Boa noite,

O produto voltando a fábrica iniciaremos o processo de reembolso e devolução do valor pago.

O senhor não conseguiu contato via WhatsApp devido falas ofensivas e agressivas a nossos colaboradores, por motivos de segurança contato apenas via e-mail.

Engraçado que agora tem que esperar o produto voltar pra fabrica. Na interação anterior vocês tinham falado com o correio e era só eu retirar o pedido lá. Vcs realmente falaram com os correios ou foi mais uma mentira?
O correio informou que o pedido fica lá por 30 dias aguardando o dono da caixa postal retirar antes de ser devolvido ao remetente.
Só depois de 30 dias terei meu dinheiro de volta?
Lamentável...

******* no dia 27/06 às 07:30.

Atenciosamente Equipe Forfithealth