Reembolso não efetivado conforme contrato!!
Respondida
São Paulo - SP
20/09/2022 às 19:07
ID: 150501091
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa noite!
Gostaria de registrar minha reclamação formal sobre o cancelamento do meu contrato que já solicitei desde o dia 16/08/22 e ainda não ocorreu o reembolso conforme consta em contrato e formalizado por e-mail pela empresa. Foi me informado que o valor seria depositado na data de hoje, porém até o momento (as 19:05) não consta o valor na conta informada para o reembolso. Preciso que o reembolso seja realizado conforme o contrato, caso contrato serei obrigada a acionar o PROCON é demais órgãos.
No aguardo urgente!
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Resposta da empresa
21/09/2022 às 12:00
Bom dia, Gabriela!
Recebemos a sua contestação, e desde o primeiro contato da sua ******* o contato aberto com você através dos nossos canais de comunicação. O depósito foi realizado no dia 20/09/22 conforme informado nos e-mails trocados, via Documento de Ordem de Crédito (DOC) que tem compensação noturna, razão pela qual, não é visto em conta no corrente dia. Foi encaminhado à você o comprovante de pagamento também. Estamos sempre a disposição, e esperamos que vocês possam retomar o sonho da viagem da vida em breve!