Comprei 3 frasco desta Loja no mercado livre. E mandaram fracos errados e devolvi como recebi e não me reembolsaram. Disseram que eu usei, sendo que recebi nenhum frasco lacrado e sacudi e minha só um pouco de cápsulas.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Palmas - TO

16/07/2024 às 14:31

ID: 193080433

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Está loja é uma [Editado pelo Reclame Aqui] além de mandarem produtos errados e tem propaganda enganosa. Pois comprei 3 frascos de Picolinato de cromo com 60 frasco cada. Quando chegou foi entregue outro produto e eu devolvi do mesmo jeito que chegou e a loja não me reembolsou e nem devolveu o produto. Me passaram a perna e não querem só lucra encima dos consumidores. Não comprem nesta loja. E uma enganação.

Nervosamente

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Resposta da empresa

18/07/2024 às 11:27

Bom dia Daniel

Primeiramente sentimos muito pelo acontecido. Não é a experiência que queremos para nossos clientes. Averiguamos o seu caso e temos um parecer que esperamos te deixar satisfeito.
O envio errado é de responsabilidade do Mercado Livre. Como alguns produtos têm embalagens parecidas, devem ter confundido na hora da separação.
Ao receber, você aparentemente abriu os dois produtos, o que invalida automaticamente uma devolução no sistema do Mercado Livre. Recomendamos que, ao receber um produto diferente do comprado, não o viole de maneira alguma, para garantir seu direito de devolução.
Contudo, entendemos seu lado e vamos lhe enviar os produtos que faltaram para você. Por favor envie seus dados para *******. Nome completo, endereço completo e telefone para contato. Ficamos no aguardo.

Réplica do consumidor

24/07/2024 às 13:00

QUERO OS 3 FRASCOS CORRETOS DE PICOLINATO DE CROMO PARA: RUA ACRE - APE-SE-01 - CEMIL SANTA RITA DE CÁSSIA - JARDIM AURENY I - PALMAS-TO CEP: **************

Réplica do consumidor

24/07/2024 às 13:10

E outra não abrir nada. Embalagem deve ter sido danificada, pois embalaram de qualquer jeito e veio jogada dentro de um carro, toda solta no saco. E uma vergonha e tinha que ser mais barato e 3 vezes a 4 vezes mais caro que outros lugares.

Réplica da empresa

26/07/2024 às 10:47

Olá Daniel

Como combinado, estamos enviando os produtos para seu endereço. Esperamos que você reconsidere a opinião sobre nossa marca.

Réplica do consumidor

30/07/2024 às 08:52

Manda o código de remessa pro meu e-mail: *******
Caso esteja tudo certo dou como encerrada a reclamação. E falarei que a empresa cumpre o combinado daí problema resolvido.

Réplica da empresa

31/07/2024 às 10:45

Bom dia

Código de rastreio enviado ao e-mail fornecido

Réplica do consumidor

31/07/2024 às 11:29

Mandei um email bloqueado manda neste email: ******* Este esta correto.

Réplica da empresa

31/07/2024 às 11:35

Certo. E-mail encaminhado para o novo endereço

Consideração final do consumidor

02/08/2024 às 15:20

Chegou o produto correto e bem embalado. Só tem um problema oo frasco e muitos grande e parece que não tem a qualidade de capsulas. E a vedação é fragil de mais qualquer coisa abre

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

3