Ainda sem código de rastreio

Olá, Zulmira!

Agradecemos pelo seu contato e lamentamos a demora no retorno.

Realizamos uma busca em nossos sistemas utilizando os dados informados na reclamação, porém não localizamos nenhum pedido ou cadastro de compra vinculado às informações cadastradas.

Para que possamos verificar a situação e localizar o seu pedido, pedimos, por gentileza, que nos encaminhe por mensagem privada:

Número do pedido; ou
CPF e e-mail utilizados na compra (caso sejam diferentes dos informados na reclamação).

Com essas informações, conseguiremos identificar a compra e verificar a atualização do envio, incluindo o código de rastreamento.

Permanecemos à disposição para ajudar.

Atenciosamente,

Equipe Forglows