Atraso na entrega de casacos e dificuldade no cancelamento e estorno
Não respondida
Ribeirão Preto - SP
28/08/2026 às 08:47
ID: 257605857
Fiz uma compra de dois casacos para uma viagem, chequei os prazos e havia tempo suficiente para chegar antes da viagem, o que não ocorreu. A entrega não foi realizada e ao entrar em contato com a empresa, a mesma me indicou que estava para ser entregue, assim como constava no rastreio. Tive que na véspera de viajar sair correndo para comprar outros casacos. Maior dor de cabeça. E um gasto duplicado que eu não contava naquele momento. Minha viagem chegou, não tive nem notícia dos casacos. Para minha surpresa, ao retornar de viagem, fui checar o status do pedido e voltou atrás para itens em preparação, segue assim. Eu já pedi cancelamento, meu estorno, e a empresa segue alegando que o pedido está em trânsito. O que obviamente não procede. Preciso resolver essa questão. Se eu tivesse buscado informações da empresa antes, com todo histórico ruim que ela tem, jamais teria comprado.
Fiquem atentos.