Negativa de troca de numeração após o prazo de 7 dias

Olá, Priscila.

Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos sinceramente pela frustração causada.

Verificamos seu atendimento e vimos que você entrou em contato antes da compra porque precisava que a jaqueta chegasse até o dia 30/07 para presentear sua amiga. Para atender essa necessidade, oferecemos a opção de envio via Sedex, e o pedido foi despachado no mesmo dia da compra e entregue em 27/07, dentro do prazo solicitado. Entendemos perfeitamente a situação de o presente ter sido aberto e experimentado apenas alguns dias depois. No entanto, a solicitação de troca por numeração foi realizada após o prazo previsto em nossa política de trocas, que é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. Essa informação está disponível em nosso site e é aplicada de forma igual a todos os clientes. Lamentamos não ter conseguido atender sua solicitação de troca e agradecemos pelo seu feedback, pois ele nos ajuda a aprimorar a experiência dos nossos clientes.

Atenciosamente,
Equipe Forglows

Creio que a empresa poderia ter deixado minha amiga fazer a troca da numeração e deixar não só a cliente nova satisfeita como possíveis clientes novas. O pedido foi na segunda feira seguibte solicitado por ela., 9 dias apos....Umm cliente satisfeito sempre volta a comprar e indica para outros. Uma empresa que nâo tem um pouco de bom senso e atenção especial ao cliente para atender uma necessidade, não cresce em confiabilidade!

Creio que a empresa poderia ter deixado minha amiga fazer a troca da numeração e deixar não só a cliente nova satisfeita como possíveis clientes novas. O pedido foi na segunda feira seguinte solicitado por ela., 9 dias apos....Um cliente satisfeito sempre volta a comprar e indica para outros. Uma empresa que nâo tem um pouco de bom senso e atenção especial ao cliente para atender uma necessidade, não cresce em confiabilidade!

Creio que a empresa poderia ter deixado minha amiga fazer a troca da numeração e deixar não só a cliente nova satisfeita como possíveis clientes novas. O pedido foi na segunda feira seguinte solicitado por ela., 9 dias apos....Um cliente satisfeito sempre volta a comprar e indica para outros. Uma empresa que nâo tem um pouco de bom senso e atenção especial ao cliente para atender uma necessidade, não cresce em confiabilidade! Não custava nada!