Produto não recebido e cobrança de frete enganosa
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
29/05/2026 às 11:18
ID: 250028005
Fiz um pedido na loja no dia 14 de maio com opção de pagamento de frete para entrega até dia 20 de maio. Até hoje, 29 de maio, não chegou. Entrei em contato por WhatsApp com a empresa, a atendente me passou um código de rastreamento que só funciona internamente no site da loja. Nitidamente, o produto está vindo de longe e eu fui enganada ao pagar o frete para vir mais rápido. Após esse primeiro contato, tentei enviar novas mensagens para entender o novo prazo e agora o aplicativo só mostra um tracinho. Será que fui bloqueada por eles? Quero saber quando irei receber minha compra - se é que vou receber - e solicitar a devolução do valor extra paga pelo frete rápido.