Reclamação sobre atendimento de devolução, envio de produto incorreto e falta de solução
Em réplica
Tubarão - SC
01/06/2026 às 12:00
ID: 250224677
Essa empresa tem um atendimento horrível de devolução, eles também tem outro problema sério, quando eles não tem no estoque eles mandam o que tem eu comprei um conjunto veio a blusa do conjunto e uma calça nada a ver com conjunto. E tu fica ali, manda e-mail. Chama no Whatsapp. Faz qualquer coisa e assim só vem umas respostas aleatórias mandando tu tu entrar no site, não sei o quê para responder para reclamar para pedir o número da devolução, mas resolver mesmo gente eles não resolvem tá? Ele só enrolam até agora. Vamos ver o que vai dar. Vou deixar vocês a para mas por enquanto jamais compraria deles de novo e não foi pouco que eu comprei
não.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 09:33
Olá Eliana!
Verificamos o seu atendimento e identificamos que todas as orientações referentes ao processo de devolução foram enviadas corretamente pela nossa equipe.
Nosso procedimento de troca e devolução é o mesmo para todos os clientes e pode ser realizado de forma simples através do link: https://forglows.troqueedevolva.com.br/v2/, que é disponibilizado em nosso site e que foi enviado o processo no whats para a senhora. Basta seguir as instruções da plataforma de pré-troca e devolução para dar continuidade ao processo.
Permanecemos à disposição para auxiliar em qualquer etapa caso ainda tenha alguma dúvida ou dificuldade.
Réplica do consumidor
03/06/2026 às 12:08
Não recebi nada dessa Empresa a não ser promessas !!!
Fiz q pediram e respondem q estou na fila de respostas de devolução ( o q me diz q deve ter muitos para 3 dias eu nada receber !!!
Quero só o código !!!!!
Réplica do consumidor
03/06/2026 às 14:00
Quero devolver e não me mandam código