Comprimido menor segunda vez
Resolvido
Maringá - PR
17/07/2022 às 11:54
ID: 146904353
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei o suplemento de A a Z da cronovit e pela SEGUNDA VEZ veio comprimido menor, como se fosse erro de fabricação. Na primeira vez relevei, mas novamente é inadmissível. Estou pagando por 60 comprimidos e vem 59.
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Resposta da empresa
17/07/2022 às 15:34
Boa tarde,Adriele.
O envase é automático vamos acentuar nosso controle para evitar reincidência.
Podemos lhe fazer a reposição do valor gasto ou te enviar um frasco do produto,como você preferir.
Defina qual a melhor opção para você e nos envie dados para PIX do valor total gasto ou endereço para envio de um novo frasco do produto.
Desculpe pelo transtorno e estamos a disposição
Atenciosamente
Lucimeide E Jesus
Responsável Técnica Forhealth
Réplica do consumidor
17/07/2022 às 16:40
Agradeço a atenção. Desejo receber um novo frasco do produto. Onde envio o endereço?
Réplica da empresa
17/07/2022 às 19:07
*******
Réplica do consumidor
16/08/2022 às 08:16
A empresa informou que faria a reposição do produto, enviei as informações por e-mail conforme solicitado e mais de um mês nem sinal do produto. Ou seja, além do produto vir faltando, ainda não cumprem o que combinaram. Se realmente enviaram, cadê a seriedade de enviar o número de rastreio para acompanhamento? Sem comentários, um cliente perdido com certeza! E que não recomendará a empresa/produtos.
Réplica da empresa
16/08/2022 às 15:59
Desculpe o transtorno, houve uma falha interna de minha parte, estarei enviando o produto amanhã 17/08/******* via SEDEX para chegar o mais breve possível. Gostaria de ter você como cliente, infelizmente falhei, mas espero que entenda.
Lucimeide
Consideração final do consumidor
18/08/2022 às 14:28
No primeiro momento houve um atraso na resolução, mas na segunda tentativa realizaram o combinado. Aguardando receber meu produto, mas recebi o número de rastreio e estou acompanhando.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8