CronoVit BC Kids tem sabor de vômito!

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Pederneiras - SP

26/11/2024 às 20:23

ID: 202970013

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No dia 13 de outubro deste ano comprei a vitamina CronoVit BC Kids para meu filho. Ao chegar em casa, fui dar uma dose para meu filho de 7 anos. Ele reclamou muito do sabor, dizendo ter gosto de "vômito".
Como crianças costumam reclamar mesmo, resolvi experimentar a vitamina. O sabor é HORRÍVEL, INTOMÁVEL. Meu filho acertou perfeitamente na descrição.
No dia seguinte, mandei um e-mail para a Forhealth Nutrition (Forhealth X) reclamando do ocorrido. Durante 7 dias, prestei todas informações solicitadas, sendo informado pelo atendente que o valor pago seria devolvido após apresentação da nota fiscal. Mandei novo e-mail, com a nota em anexo, sendo respondido que no máximo em uma semana seria feito um pix com o valor.
Acontece que o último contato foi no dia 21 de outubro e até a presente data não recebi e-mail da empresa ou o depósito do valor.
Desta forma, fica duas reclamações: além da vitamina, supostamente para crianças, ter um sabor horroroso (lembra MUITO vômito MESMO!), a empresa presta um atendimento muito cordial, entretanto, não resolve o problema.

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Resposta da empresa

28/11/2024 às 08:10

Olá, Leo Artur!

Agradecemos pelo seu contato e pelo feedback. Gostaríamos de esclarecer que o ressarcimento referente ao produto CronoVit BC Kids foi realizado no dia 07 de novembro de *******, conforme comprovante enviado ao seu e-mail na mesma data.
Reenviamos o comprovante recentemente para garantir que o senhor tenha acesso às informações. Caso tenha ocorrido algum problema com o recebimento ou a visualização do e-mail, pedimos desculpas e seguimos à disposição para qualquer necessidade.

Lamentamos o desconforto causado pelo processo, mas garantimos que trabalhamos com dedicação para resolver a sua solicitação no menor prazo possível. Também aproveitamos para reiterar que seu feedback sobre o sabor do produto foi encaminhado ao setor de Garantia e Qualidade, que já realizou análise do lote, mesmo sem identificar não conformidade, continuaremos atentos e revisando o processo para aprimorar a experiência dos nossos consumidores.

Estamos à disposição para qualquer outra necessidade.

Atenciosamente,
Juliana