Magnésio PA com quantidade menor do que descrito na embalagem
Resolvido
Uberlândia - MG
24/10/2024 às 09:35
ID: 200406941
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um frasco de Magnésio PA, que deveria conter 60 cápsulas, mas estranhando a baixa quantidade em seu interior, resolvi contá-las e só haviam 51 cápsulas. Tentei entrar em contato a empresa, mas o telefone indicado no frasco e no site, só responde que o número não existe. Tentei mandar email e sempre dá falha e não envia.. extremamente decepcionada. De agora em diante contarei todas e aconselho que confiram também.
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Resposta da empresa
25/10/2024 às 08:04
Prezada Mariza,
Lamentamos profundamente pelo ocorrido e compreendemos sua frustração.
Agradecemos por nos alertar sobre a situação.
Poderia nos informar o número do lote que está impresso na embalagem? Com essa informação, nosso setor de qualidade poderá acessar os registros e as amostras correspondentes para investigar se houve alguma falha no processo de envase.
Para compensar o ocorrido, gostaríamos de enviar uma unidade de reposição. Entrarei em contato pelo seu e-mail para solicitar os dados de envio.
Nosso objetivo é sempre entregar um produto de qualidade e eficácia. Pedimos desculpas novamente por qualquer transtorno e estamos à disposição para solucionar a questão o quanto antes.
Atenciosamente,
Juliana
Consideração final do consumidor
21/01/2025 às 18:38
A empresa Forhealth Nutricional me atendeu prontamente, pediu o número do lote com problema pediu desculpas e me enviou um novo frasco com a quantidade de cápsulas correspondente ao rótulo. Provavelmente foi um fato isolado. Continuarei cliente, com certeza.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10