Suplemento infantil com gosto, de sangue, provocou vômito em criança

Anabela, boa tarde!
Meu nome é Luana e faço parte da equipe de SAC da Forhealth. Agradecemos por compartilhar a sua experiência conosco e sentimos muito por qualquer desconforto que você tenha tido ao utilizar o VitaHealth BC Kids.

Gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes sobre o produto. A fórmula contém ferro, um nutriente essencial para o desenvolvimento infantil, mas que naturalmente possui um sabor mais forte e característico por isso, algumas pessoas podem sentir um gosto semelhante ao de metal ou até mesmo sabor de sangue. Esse é um comportamento comum em produtos enriquecidos com ferro. Em relação ao sabor de uva, realmente trabalhamos para que ele seja agradável, porém, por conta da presença do ferro, o sabor pode ficar mais sutil em algumas percepções individuais.

Continuamos à disposição!

Vocês fizeram propaganda enganosa, pois, na embalagem está descrito sabor uva e o suplemento não tem esse sabor.

Anabela, entendemos sua colocação e agradecemos por compartilhar sua percepção.

Gostaríamos de reforçar que nossa empresa preza pela transparência, credibilidade e qualidade dos produtos que oferecemos. O suplemento realmente possui aroma e sabor de uva, porém devido à presença do ferro na formulação, o sabor pode sofrer alteração e se tornar mais sutil para algumas pessoas. Essa variação ocorre de acordo com a sensibilidade individual de cada paladar. Continuamos à disposição!

Não tem, são [Editado pelo Reclame Aqui], não tem sabor de uva pessoal é propaganda enganosa dessa empresa que não respeita os clientes. Meu filho até vomitou por causa do produto de vocês, que está estragado. Eu provei esse suplemento de vocês, parece que eu estou bebendo sangue. Vocês não estão demonstrando ser uma empresa idônea, pois, o mínimo que deveria ser feito é a coleta e substituição ou reembolso do valor que paguei e o pior de tudo não tem nem a sensibilidade de vender um produto assim pra criança, é claro que a criança não vai querer beber.

Eu nem conhecia a marca de vocês, foi o vendedor que insistiu pra eu comprar, vou falar para as outras mães não confiar na marca de vocês, pois, vocês não respeitam os clientes, não dão amparo algum.

Anabela, bom dia!

Nós nos importamos muito com o seu relato. Por isso explicamos o motivo do sabor mais forte, para que a senhora tivesse todas as informações necessárias. Nosso objetivo não é apenas trocar ou ressarcir o produto, mas garantir transparência e esclarecer cada ponto com cuidado.

Trabalhamos diariamente para que nossos clientes recebam produtos de qualidade e fiquem satisfeitos. O BC Kids é um suplemento desenvolvido para suprir vitaminas essenciais, incluindo o ferro, e é justamente esse nutriente que pode deixar o sabor mais acentuado. Como mencionamos anteriormente, o produto possui sim aroma e sabor de uva, porém de forma mais suave.

Pedimos sinceras desculpas caso a senhora tenha se sentido ofendida, pois essa jamais foi a nossa intenção. Nosso propósito foi apenas explicar com clareza para que pudesse compreender melhor o produto.
Como forma de parceria e para solucionarmos a situação, podemos realizar o ressarcimento. Para isso, precisamos que a senhora nos envie o comprovante de compra, para verificarmos o valor pago.
Por gentileza, encaminhe a informação para o e-mail: *******

Continuamos à disposição!

Bom dia, acabei de enviar o e-mail, tirei fotos do ******* e anexei na mensagem.