Não respondem mensagens ou e-mail.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
07/06/2023 às 01:08
ID: 166002499
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesJá faz mais de 2 semanas que recebi um código para rastreio, quando supostamente a encomenda foi postada, mas que até hoje não funciona. Tentei entrar em contato por email há mais de uma semana, e mais de uma vez, e não tive nenhuma resposta. Hoje então tentei entrar em contato pelo telefone, e ainda assim não tenho nenhuma resposta.
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Resposta da empresa
22/06/2023 às 15:42
Boa tarde! O problema ainda persiste? Isso realmete acontece em alguns casos pois as informações de rastreio ainda não chegaram no banco de dados da transporadora.
Réplica do consumidor
22/06/2023 às 17:39
Já faz quase duas semanas que eu peguei minha encomenda numa agência dos Correios. A questão é que eu só consegui descobrir o código de rastreamento porque ele apareceu relacionado ao meu CPF no site dos Correios, então pude saber onde a *******. A minha crítica é em relação à demora de resposta da loja, que, se não fosse eu ter descoberto o código por minha conta, não saberia. No mais, não tenho do que reclamar, nem do prazo de entrega (feito no tempo estipulado, 2 semanas), nem do produto, que veio correto e de ótima qualidade. Só queria fazer essa replica antes de fechar a reclamação, ok? Sucesso aí.