Forlab Express

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Curitiba - PR

30/09/2024 às 13:35

ID: 198518031

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Fiz uma compra no dia 16/07/24 no site https://*******
No dia 31/07, falei com a loja por WhatsApp para saber o status do pedido. A atendente explicou que estavam com falta de 1 dos 7 itens comprados, mas que tinha similar com entrega para 5 dias úteis. Aceitei a alteração e aguardei a entrega.
No dia 15/08 ainda não tinha sido entregue. Entrei em contato novamente e a atendente Jaqueline se desculpou porque ainda não tinha entrado no estoque deles o item que alteramos porque era o que tinha e descobriu que tinha mais um em falta.
Me propos fazerem a entrega parcial e aguardar os 2 itens restantes ou cancelar o pedido e fazerem o reembolso (descobriram que tinha mais um item em falta). Aceitei a entrega parcial.
No dia 28/08 cobrei novamente e mais uma vez ela se desculpou, pois o fornecedor deles tinha atrasado. Resolvi aguardar mais uns dias.
No dia 18/09 enviei mensagem e não me responderam.
Hoje, dia 30/09, tentei contato via WhatsApp e não obtive resposta. Telefonei para o número tele vendas que consta no site e que atende a todas as regiões do País, com ddd do Rio de Janeiro*******. A pessoa que atendeu transferiu para o setor responsável que não atendeu. Liguei novamente e fui transferida para alguém que atendeu, me ouviu e disse para eu falar novamente por WhatsApp que desta vez me responderiam. Estou mandando mensagens desde de manhã e até agora 13h31, embora tenham visualizado as mensagens, elas foram ignoradas. Ninguém responde.