Não entrega produtos pagos

Question

Em 23/2/24 comprei para meu laboratório 30 caixas de lâminas para microscopia, pagas por Pix.
Apesar do prazo não estar claro na venda, mostravam ser o pra,o de 10 dias úteis e o frete que paguei para 1 dia útil. Dia 8 o prazo se esgotou e a empresa além de não entregar , fica protelando uma solução .
Já foram 3 telefonemas sempre com respostas evasivas, promessas de e-mail e estamos no dia 14 sem qualquer pronunciamento da empresa.
Péssima experiência com a Forlab.

Accepted Answer

Bom dia, Prezada Inês.
Gostaríamos de nos desculpar sinceramente pelo transtorno causado devido a um possível atraso na comunicação sobre o status do seu pedido #*******.
Recentemente, enviamos um e-mail detalhando o andamento do seu ******* informações sobre a disponibilidade do item no fornecedor e o prazo de entrega estimado. Caso não tenha recebido este e-mail, pedimos desculpas pela falha em nossa comunicação.

Por favor, verifique sua caixa de entrada do e-mail ******* (e também a pasta de spam, caso necessário) para encontrar nosso e-mail anterior com as informações atualizadas sobre o seu pedido. Se ainda tiver alguma dúvida ou se precisar de mais assistência, não hesite em nos contatar imediatamente retornando nosso e-mail.

Agradecemos pela sua compreensão e paciência. Estamos aqui para ajudar e esperamos poder atendê-la da melhor forma possível.

Att;

Equipe Forlab

Não entrega produtos pagos

Resposta da empresa