Reagentes Hanna
Resolvido
Caieiras - SP
09/12/2024 às 16:55
ID: 204128143
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei em 21/11/******* um kit de reagentes para colorímetro Checker Hanna amônia faixa média 25 testes, valor R$ *******,06 com frete incluso, prazo de entrega 10 dias. Número do ******* #000035492. Até hoje, 09/12/*******, não recebi o pedido e no site da Forlab sequer consta emissão de NF. Ou seja, aparentemente não tem estoque. Já enviei mensagem à Hanna Instruments sobre a qualidade de seus revendedores.
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Resposta da empresa
10/12/2024 às 11:23
Bom dia Sr. Francisco
A compra do item realizado em nosso site foi solicitada com um prazo de 10 dias uteis para disponibilidade em nosso estoque, esta informação consta em nosso site e no arquivo que você anexou nesta ocorrência. O pagamento da sua compra foi compensado no dia 02/12 e nos processamos seu pedido no dia 04/12, seguiremos com o prazo disponibilizado no ato de sua compra.
Agradecemos o seu Feedback, estamos disponíveis para tirar suas duvidas via Email e WhatsApp.
Réplica do consumidor
09/01/2025 às 10:07
Fiz o pedido e pagamento em 21/11/*******. Em 20/12/******* estornaram meu pagamento pois não tinham o item em estoque. Vendem itens que não tem em estoque e geram uma série de problemas para os clientes.
Consideração final do consumidor
09/01/2025 às 10:08
Tive que recorrer ao Reclame Aqui, pois os canais de atendimento simplesmente não funcionam. A única comunicação que recebi um mês depois do pedido e pagamento foi uma mensagem de Whatsapp dizendo que meu pagamento seria estornado, pois não tinha o item que comprei.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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