Atendimento ruim

Respondida
Belo Horizonte - MG
14/04/2021 às 16:17
ID: 122506513
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrecisei fazer 2 serviços na forlan Pampulha,o primeiro referente a serviço de lanternagem que não foi solucionado de maneira satisfatória,o carro está com a pintura danificada, e no período de mais de 1 mês sumiram com o manual do meu carro.Comprei outro manual,mas agora o carro que tem pouco tem de uso (5 meses) está dando defeito no período da manhã,ele não liga,e antes de ontem dia 12/04/******* fiquei mais de 1 hora tentando ligar o carro,e apenas consegui agendar o servico para hoje dia 14/04/******* as 15:00 com consultor Reginaldo, porém o mesmo me informou que não iria olhar o serviço no mesmo dia e somente no dia posterior,e que não teria como me da uma previsão de entrega do carro para solucionar o https://******* em vista que uso o carro para trabalhar, e o carro tem apenas 5 meses de uso além de ter agendado o serviço para PELO MENOS VERIFICAR O DEFEITO,o que não https://******* é uma falta de respeito para com o consumidor que marcou para verificar o defeito do carro pelo menos no mesmo dia, isso mostra a falta de respeito com consumidor.
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Resposta da empresa
22/04/2021 às 10:19
Bom dia, Sr. Thiago
Recebemos sua insatisfação e conforme esclarecido em contato telefônico trata-se de um diagnóstico e como relatou veículo apresenta defeito em um determinado período, sendo assim precisamos de realizar todos os tipos de testes e com isso tempo é fator fundamental.
Mais uma vez nos colocamos a disposição caso desejar retornar.
Atenciosamente
Equipe de Relacionamento Forlan Ford,